Meldungen in der Ausleihe
Wenn BBCOM einen Vorgang in der Ausleihe nicht wie gewünscht verbuchen kann, erscheint ein Hinweis. Die folgende Übersicht erklärt die häufigsten Meldungen und was Sie tun können.
Ausleihe
| Meldung | Bedeutung | Was Sie tun können |
|---|---|---|
| Exemplar bereits entliehen | Das Exemplar ist laut BBCOM noch verliehen. | Prüfen Sie, ob das Medium bei der Rückgabe nicht verbucht wurde. Nehmen Sie es mit F6 zurück und leihen Sie es dann erneut aus. |
| Exemplar ist anderem Nutzer entliehen | Das Exemplar ist im Konto eines anderen Nutzers verbucht. | Nehmen Sie das Exemplar zuerst zurück (F6) und verbuchen Sie es dann für den aktuellen Nutzer. |
| Exemplar nicht entleihbar | Das Verleihkennzeichen des Exemplars erlaubt keine Ausleihe (z. B. Präsenzbestand). | Prüfen Sie im Katalog das Verleihkennzeichen des Exemplars. |
| Exemplar ist reserviert | Das Exemplar ist für einen anderen Nutzer reserviert. | Klären Sie, ob das Medium für den reservierenden Nutzer zurückgelegt werden muss. |
| vorhandene Vormerkungen | Für den Titel bzw. das Exemplar liegen Vormerkungen anderer Nutzer vor. | Beachten Sie die Reihenfolge der Vormerkungen. |
| fehlende Nutzerberechtigung zum Verleih | Der Nutzer darf derzeit nicht ausleihen, z. B. wegen einer Sperre oder weil er nicht aktiv ist. | Prüfen Sie die Nutzerdaten mit Umschalt + F4 (z. B. gesperrt bis, Nutzer ist nicht aktiv). |
| Anzahl entleihbare Medien erreicht | Der Nutzer hat bereits die höchstzulässige Anzahl an Medien entliehen. | Die Höchstzahl ist in der Konfiguration unter Fristen und Gebühren hinterlegt (max. Anzahl Medien). |
| Position bereits erfasst | Das Exemplar wurde in diesem Vorgang schon gescannt. | Keine Aktion nötig. |
Rücknahme und Verlängerung
| Meldung | Bedeutung | Was Sie tun können |
|---|---|---|
| Exemplar nicht entliehen | Das zurückgegebene Exemplar ist in BBCOM nicht als verliehen verbucht. | Stellen Sie das Medium zurück ins Regal. Prüfen Sie bei Bedarf die letzte Ausleihe in der Exemplarstatistik. |
| Exemplar nicht im Nutzerkonto | Das Exemplar gehört nicht zum aktuell aufgerufenen Konto. | Prüfen Sie, ob das richtige Nutzerkonto aufgerufen ist. |
| Exemplar mehrfach im Nutzerkonto | Das Exemplar ist mehr als einmal im Konto eingetragen. | Gleichen Sie das Konto über Daten → Konto mit Exemplarstatus abgleichen ab oder wenden Sie sich an den Support. |
| Exemplar nicht verlängerbar | Die Verlängerung ist für dieses Exemplar gesperrt oder nicht mehr zulässig. | Der Nutzer muss das Medium zurückgeben. Prüfen Sie, ob Vormerkungen anderer Nutzer vorliegen oder im Exemplar Verlängerung sperren gesetzt ist. |
Vormerkung
| Meldung | Bedeutung | Was Sie tun können |
|---|---|---|
| Titel oder Exemplar nicht vormerkbar | Für das Exemplar sind Vormerkungen deaktiviert oder der Titel ist von der Reservierung ausgeschlossen. | Prüfen Sie im Exemplar die Option Vormerkungen deaktivieren bzw. im Titel ohne Exemplar-Reservierung. |
Eingabe und Aufruf
| Meldung | Bedeutung | Was Sie tun können |
|---|---|---|
| ungültiger Nutzeraufruf | Die eingegebene oder gescannte Nutzernummer wurde nicht gefunden. | Prüfen Sie die Nummer bzw. suchen Sie den Nutzer mit F2 über seinen Namen. |
| ungültiger Exemplaraufruf | Die Exemplarnummer wurde nicht gefunden. | Prüfen Sie den Barcode. Ist das Exemplar noch nicht erfasst, legen Sie es im Katalog an. |
| ungültiger Titelaufruf | Der aufgerufene Titel existiert nicht (mehr). | Recherchieren Sie den Titel im Katalog. |
| Daten gesperrt | Ein anderer Arbeitsplatz bearbeitet gerade denselben Datensatz. | Warten Sie kurz und versuchen Sie es erneut. Bleibt die Sperre bestehen, siehe Info/Hilfe → aktuelle Datensperren im Startfenster. |
tipp
Ist ein Nutzerkonto durcheinandergeraten, helfen die Funktionen im Menü Daten: Konto mit Exemplarstatus abgleichen und Exemplar mit Konto abgleichen.